📞 Llámenos: (786) 853-0544 · WhatsApp: (786) 487-8189
Política de Privacidad
Última actualización: 6 de octubre de 2026.
Esta política explica qué información personal recopila Insurance VIP LLC, para qué la usa, con quién la comparte y cómo puede usted controlarla.
1. Quiénes somos
Agencia: Insurance VIP LLC, agencia de seguro médico.
Agentes: Normando Hernández (NPN 16817378) y Yarai Reyes Marin (NPN 19036080).
Licencias: Normando Hernández, Florida W118444; Yarai Reyes Marin, Florida W545591 y Texas 2410160.
Dirección: 66 W 27 St, Apt C, Hialeah, FL 33010.
Teléfonos: (786) 853-0544 y (786) 487-8189 (también WhatsApp), las 24 horas, los 7 días de la semana.
Somos agentes independientes con licencia. No somos una aseguradora ni el Mercado de Seguros Médicos (HealthCare.gov). Esta política se aplica a nuestro sitio web, nuestros formularios en línea, nuestro portal de clientes y nuestras comunicaciones por teléfono, WhatsApp y correo.
2. Qué información recopilamos
Solo pedimos lo necesario para atender su solicitud de seguro médico.
Lo que usted nos da en el sitio web, el formulario de cotización o el portal de clientes: nombre, teléfono, correo, dirección, idioma, si tiene seguro, cómo hará sus impuestos (solo o junto con su esposo/a), el nombre y la edad de las personas de su hogar y quiénes necesitan seguro, los ingresos estimados del año (suyos y de su esposo/a), medio y horario preferidos para contactarle, y su mensaje.
Lo que usted nos dice por teléfono o WhatsApp: lo anterior y, solo cuando prepara o renueva una solicitud de cobertura con nosotros, la información que exige esa solicitud.
Su solicitud en el Mercado de Seguros Médicos, hecha con nuestra ayuda a través de HealthSherpa: datos de la solicitud y de la póliza, como el hogar, los ingresos estimados, el plan, la aseguradora, las fechas y el estado de la cobertura.
Su navegador, al visitar el sitio web: datos técnicos básicos que guarda nuestro proveedor de sitio web (dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas).
Lo que no pedimos en el sitio web, el portal, el correo ni WhatsApp: número de Seguro Social, datos bancarios o de tarjetas, números de documentos migratorios, diagnósticos ni información médica. Si un trámite los necesita, se los pediremos por teléfono o dentro de la plataforma de inscripción. Le pedimos que no los escriba en nuestros formularios ni chats.
No guardamos fechas de nacimiento en nuestras hojas de trabajo; para cotizar usamos solo la edad.
3. Para qué usamos su información
Usamos su información únicamente para atenderle como sus agentes de seguro médico:
Responder su solicitud, prepararle cotizaciones y explicarle sus opciones.
Ayudarle a solicitar, renovar o cambiar su cobertura cuando usted nos lo pide.
Avisarle de la renovación anual, de fechas límite y de cambios que afecten su plan.
Comunicarnos con usted por el medio que eligió y respetar sus bajas.
Mantener los registros que exigen la ley, las aseguradoras y el Mercado.
Proteger su información y prevenir fraudes.
Lo que no hacemos:
No vendemos ni alquilamos su información personal.
No la compartimos con otras empresas para que le hagan publicidad.
No usamos la información obtenida a través del Mercado de Seguros Médicos para fines distintos de los que permiten nuestros acuerdos con los Centros de Servicios de Medicare y Medicaid (CMS), salvo con su consentimiento informado.
No usamos su información para decidir si usted es elegible para un seguro; esa decisión la toman el Mercado y las aseguradoras.
4. Con quién la compartimos
Solo compartimos su información en estos casos, y solo lo necesario:
El Mercado de Seguros Médicos (CMS / HealthCare.gov): para presentar, renovar o actualizar su solicitud cuando usted nos lo pide.
HealthSherpa, la plataforma de inscripción que usamos: para hacer la solicitud en su nombre ante el Mercado, con su consentimiento.
La aseguradora del plan que usted elige: para inscribirle, mantener su póliza y resolver pagos o reclamos.
Nuestros proveedores de tecnología (Google Workspace para correo y archivos, WhatsApp para mensajes, nuestro proveedor de sitio web): para guardar y transmitir la información por cuenta nuestra; no pueden usarla para sus propios fines.
Autoridades y reguladores: cuando la ley lo exige, por orden judicial, para investigar un fraude o ante el Departamento de Servicios Financieros de Florida o el Departamento de Seguros de Texas.
Quien usted autorice: por ejemplo, un familiar o un representante que usted nos indique.
Su información de salud (por ejemplo, si alguien de su hogar tiene Medicaid o Medicare) solo se comparte para tramitar lo que usted pidió o cuando la ley lo permite; para cualquier otro uso le pediremos su autorización por escrito.
Como no compartimos información con terceros fuera de estos casos, no necesita hacer nada para impedirlo. Si algún día quisiéramos hacerlo, le avisaríamos antes y le daríamos la opción de negarse.
5. Cómo nos comunicamos con usted y cómo detenerlo
Nos comunicamos para atender su seguro médico: avisos de renovación, respuestas a sus solicitudes y cotizaciones que usted pidió. Usted puede detener cualquier canal en cualquier momento y su decisión se aplica al recibirla.
Correo electrónico: a clientes actuales o anteriores y a quien nos escribe o pide una cotización. Para detenerlo, use el enlace "Cancelar correos" al pie de cada correo o responda BAJA.
WhatsApp: solo si usted nos escribe primero o nos pide que le escribamos por ese medio. Para detenerlo, responda BAJA o STOP.
Llamadas: las hace un agente, una por una, entre las 8 a. m. y las 8 p. m. de su hora local. Para detenerlas, díganos "no me llamen más".
Cada correo identifica a Insurance VIP LLC, incluye nuestra dirección y un enlace para darse de baja. No usamos marcadores automáticos, mensajes grabados ni envíos masivos por WhatsApp o mensajes de texto.
En nuestros formularios también puede marcar "No deseo que Insurance VIP LLC me contacte por ningún motivo". Darse de baja no cancela su plan de seguro ni afecta su cobertura.
Guardamos el registro de cada permiso y cada baja (fecha, hora, canal y texto aceptado) para poder demostrar que respetamos su decisión.
6. Cómo protegemos y cuánto tiempo guardamos su información
Guardamos su información en Google Workspace, con acceso limitado a los dos agentes de la agencia, verificación en dos pasos y registro de cada acceso y cambio.
Los enlaces que le enviamos son personales, de un solo uso y vencen a los 14 días; antes de mostrar sus datos le pedimos su código postal o los últimos 4 dígitos de su teléfono.
Los enlaces no contienen su nombre, teléfono ni correo.
Solo después de esa verificación el portal le muestra los datos que tenemos de usted (nombre, teléfono, correo y dirección), para que los confirme o corrija.
Cuánto tiempo los guardamos:
Solicitudes, pólizas, permisos y bajas: al menos 10 años, como exigen nuestros acuerdos con CMS y las normas de seguros.
Personas que pidieron información y nunca fueron clientes: hasta 3 años desde el último contacto.
Su baja se conserva siempre, para no volver a escribirle.
Al vencer esos plazos, eliminamos o anonimizamos la información de forma segura.
Si ocurre una violación de seguridad que afecte su información personal, se lo avisaremos lo antes posible y a más tardar en 30 días, como exige la ley de Florida, y avisaremos a CMS y a las autoridades que correspondan en los plazos que fija la ley.
7. Sus derechos y cómo ejercerlos
Usted puede pedirnos en cualquier momento, sin costo:
Saber qué información tenemos sobre usted y recibir una copia.
Corregir datos incorrectos o desactualizados.
Eliminar su información, salvo la que la ley o nuestros acuerdos con CMS y las aseguradoras nos obligan a conservar (le diremos cuál y por qué).
Dejar de recibir comunicaciones por cualquier canal, o por todos.
Para hacerlo, llámenos al (786) 853-0544 o al (786) 487-8189, o escriba a insurancevip@insurancesvipllc.com con el asunto "Privacidad". Para proteger su información, confirmaremos su identidad antes de entregarle o cambiar datos. Respondemos en un máximo de 45 días.
Si no está de acuerdo con nuestra respuesta, escríbanos para que la revise el otro agente de la agencia. También puede presentar una queja ante el Departamento de Servicios Financieros de Florida (1-877-693-5236), el Departamento de Seguros de Texas (1-800-252-3439) o el fiscal general de su estado.
Nunca le trataremos de forma distinta por ejercer estos derechos.
8. Otros puntos
Menores de edad. Nuestros formularios deben llenarlos personas de 18 años o más. De los menores del hogar solo pedimos el nombre y la edad, y solo a su padre, madre o tutor, para preparar la cotización. Si cree que un menor nos dio información, escríbanos y la eliminaremos.
Sitio web y cookies. Nuestro sitio usa las cookies técnicas de nuestro proveedor de sitio web, necesarias para que funcione. No usamos cookies de publicidad ni vendemos datos de navegación. Puede bloquear las cookies en su navegador; algunas partes del sitio podrían no funcionar bien.
Enlaces a otros sitios. HealthCare.gov, HealthSherpa, las aseguradoras y WhatsApp tienen sus propias políticas de privacidad, que le recomendamos leer.
Cambios a esta política. Si la cambiamos, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha. Si un cambio afecta cómo compartimos su información, se lo avisaremos antes.
Contacto. Insurance VIP LLC · 66 W 27 St, Apt C, Hialeah, FL 33010 · (786) 853-0544 · (786) 487-8189 · insurancevip@insurancesvipllc.com
Le ayudamos a encontrar el seguro de salud adecuado, con atención personalizada COMPLETAMENTE EN ESPAÑOL.
Enlaces Rápidos
Contacto
Atención 24/7 para emergencias
Medicare: No ofrecemos todos los planes disponibles en su área. Cualquier información que le demos se limita a los planes que ofrecemos en su área. Para conocer todas sus opciones, comuníquese con Medicare.gov, al 1-800-MEDICARE (1-800-633-4227) o con el Programa Estatal de Asistencia sobre Seguros de Salud (SHIP) de su estado.
© 2024 INSURANCE VIP LLC. Todos los derechos reservados | Licencias de seguro: Florida W118444 y W545591 · Texas 2410160